Garantie et conditions de vente

CONDITIONS DE VENTE

Les produits de Machab Design sont vendus en ligne ou lors de salons professionnels.

FRAIS ET PAIEMENTS

Les achats en ligne se font sur le site Internet de Machab Design. Notre processeur de paiement sécurisés via un tiers doit autoriser votre carte de crédit, compte de banque ou tout autre établissement de paiement agréé que vous avez fournies pendant le processus d’inscription pour le paiement intégral des frais applicables. Si l’adresse postale que vous nous avez fourni est au Canada, tous les paiements seront facturés en dollars canadiens. Si l’adresse postale que vous nous avez fourni est à l’extérieur du Canada, tous les paiements seront facturés dans votre devise locale et apparaîtront dans votre devise locale sur votre relevé de carte de crédit ou relevé bancaire.

Pendant les salons professionnels, les paiements sont effectués par argent comptant ou par carte de crédit car nous disposons d'un lecteur de carte de crédit.

LIVRAISON

Livraison en Ontario: Nous mettons le colis à la poste dès le premier jour ouvrable ou le lendemain. Nous expédions avec Poste Canada qui effectuera la livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à partir du moment où nous mettons le colis à la poste. Si vous achetez pour 150$ et plus avant taxes, la livraison sera gratuite! Si vous achetez pour moins de 150$ avant taxes, les frais postaux sont applicables par commande pour tous les articles.

Livraison au Québec: Nous mettons le colis à la poste dès le premier jour ouvrable ou le lendemain. Nous expédions avec Poste Canada qui effectuera la livraison dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à partir du moment où nous mettons le colis à la poste. Si vous achetez pour 150$ et plus avant taxes, la livraison sera gratuite! Si vous achetez pour moins de 150$ avant taxes, les frais postaux sont applicables par commande pour tous les articles.

Livraison ailleurs au Canada: Nous mettons le colis à la poste dès le premier jour ouvrable ou le lendemain. Nous expédions avec Poste Canada qui effectuera la livraison dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à partir du moment où nous mettons le colis à la poste. Si vous achetez pour 150$ et plus avant taxes, la livraison sera gratuite! Si vous achetez pour moins de 150$ avant taxes, les frais postaux sont applicables par commande pour tous les articles.

Livraison aux États-Unis: Nous mettons le colis à la poste dès le premier jour ouvrable ou le lendemain. Ensuite, les livraisons sont effectuées dans un délai de 6 à 12 jours ouvrables. Les frais postaux sont applicables par commande pour tous les articles.

Livraison internationale: Nous mettons le colis à la poste dès le premier jour ouvrable ou le lendemain. Ensuite, les livraisons sont effectuées dans un délai de 6 à 60 jours ouvrables dépendamment du pays. Les frais postaux sont applicables par commande pour tous les articles.

Les prix sur le site sont indiqués en dollars canadiens ($ CAD) et n’incluent pas les frais d’expédition. Pour les commandes passées de l’extérieur du Canada, les frais d’accomplissement des formalités douanières à l’exportation et documentation d’exportation sont à la charge du client. La réception par Machab Design de la commande constitue la preuve de la transaction financière. En cas d’indisponibilité de l’article après encaissement du prix de la commande, le client sera informé par courriel ou par téléphone et remboursé dans les plus brefs délais. Toutes les livraisons sont effectuées via le service colis accéléré de Postes Canada. Les colis sont postés dans un délai maximal de 2 jours ouvrables après la date de réception de la commande. Nous ne sommes pas responsables des inconvénients qu’un retard de livraison pourrait occasionner. Machab Design ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock, de force majeure, de grève (notamment des services postaux et des moyens de transport). Nous ne pouvons pas vous garantir la journée de livraison, mais nous pouvons vous aider à suivre la route de votre colis. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à certaines adresses trop éloignées ou trop coûteuses. Si tel est le cas, nous vous contacterons pour convenir d’un arrangement.

Nous ne sommes pas responsable des bris occasionnés lors de la livraison des produits Eucalan.

GARANTIE

Les produits de la collection Machab Design (à l'exception des produits de lessive) sont confectionnés à partir de tissu africain. Ces tissus sont importés ici au Canada où le design et la confection sont réalisés. Tous nos tissus sont soigneusement choisis pour votre satisfaction. S’il arrive tout de même que vous détectiez une anomalie dans un de nos produits, veuillez nous en aviser dans un délai raisonnable. Nous nous ferons un devoir de vous satisfaire. Nous ne pouvons garantir les articles vendus depuis plus de 6 mois.

REMBOURSEMENTS OU RETOURS

Articles confectionnés en tissu africain: L'article peut être rapportée pour un échange ou un remboursement en le retournant avec les étiquettes d’origine, non endommagée et non lavée accompagnée de la facture originale dans les 7 jours ouvrables à partir de la date de réception, le sceau de la poste faisant foi de date. Les frais postaux ne sont pas remboursables. Vous devez donc assumer les frais de livraison pour tous les retours de marchandises. Après 7 jours ouvrables et ce jusqu’à 30 jours ouvrables inclusivement, nous n’accepterons que les échanges. Nous nous réservons le droit de refuser l’échange ou le remboursement si le client n’a pas respecté les conditions décrites ci-haut. Si le client désire procéder à un échange ou un remboursement, il doit nous en informer par courriel ou téléphone au préalable avant de nous retourner l'article.

Comme nous sommes une entreprise artisanale, il se peut que nous ne puissions pas échanger un article aux couleurs identiques à celui commandé à l’origine. Si acceptés, les retours seront remboursés sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat original. Lors du retour de l'article, veuillez conserver une preuve d'expédition de votre transporteur. Machab Design ne pourra être tenu responsable pour les retours de marchandise non reçue ou détériorée lors du transport. Veuillez bien emballer et sceller parfaitement votre envoi de retour. Machab Design n'acceptera que les colis de retour prépayés. Après 30 jours ouvrables, nous n’acceptons aucun échange ou remboursement, à moins que nous ayons convenu d’une entente avec le client au préalable.

Veuillez retourner la marchandise à l'adresse suivante en nous avisant par courriel ou par téléphone au préalable:

Machab Design
1395 Beaucourt Place
Ottawa (ON) Canada K4A1W3,
613-400-0881

Les articles vendus lors des salons ne sont ni remboursables, ni échangeables après le salon. Les articles peuvent être remboursés ou échangés seulement pendant la durée du salon professionnel.

Votre satisfaction et notre amélioration est notre priorité, écrivez-nous à info@machabdesign.com afin de nous partager vos commentaires et nous ferons notre possible pour répondre à vos besoins.

Produits d'entretien Eucalan: Nous ne procédons à aucun remboursement ni échange pour les produits d'entretien Eucalan car nous faisons simplement de la revente de produits afin de vous aider à entretenir tout article en tissu achetés dans notre boutique. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage causés sur vos vêtements ou autres articles non vendus par Machab Design.